你卖了件衣服出去。
买家收到货了，然后立刻申请退款。他说衣服上有个洞，还发来一张照片。照片上，衣服的领口确实有个破口。但是，你仔细一看，觉得很奇怪。那个破口的边缘，特别平滑，不像是正常撕裂的。
你跟买家沟通，问他能不能拍个视频看看。对方不回你。他就一句话：“退不退款？不退我就让平台来处理。”
这就是现在很多卖家遇到的事。那张图，根本就是AI生成的假图。
他们是这么干的。
第一步，收到你的商品。商品是完好无损的。他会先拍一张正常的照片。
第二步，打开一个AI图片工具。现在这种工具很多，在手机上就能用。他把那张正常的商品照片传上去。
第三步，他输入几个字，就是给AI下命令。比如“衣服上弄一个破洞”，“衬衫上加一块油渍”，“把这个包装盒压扁”。
AI收到命令，几分钟之内，就能给你造出好几张以假乱真的“瑕疵图”。要什么瑕疵，就有什么瑕疵。角度还各不相同。
然后，他就用这张假图，来找你申请“仅退款不退货”。
这件事最麻烦的地方在于，门槛太低了。以前，你想P张图骗人，你得会用Photoshop。那是个技术活，得学。而且P一张图要花不少时间。
现在完全不需要了。你不需要任何技术。只要会打字，就能给商品“制造”瑕疵。成本几乎是零。
所以，这种骗术一下子就多起来了。
他们专门挑那些单价比较低的商品下手。比如衣服、化妆品、零食。这些东西，一件也就几十块钱，上百块。物流过程中也确实可能出现一点小问题。这就给了他们钻空子的机会。
大品牌、大商家，他们一般不碰。因为大商家有自己的法务，物流包装也更结实。为了几十块钱，跟大商家死磕，他们也觉得不划算。
但是，我们这些中小卖家就成了重灾区。
一单生意，可能就赚个十几二十块。现在买家拿着假图要退款，我们怎么办？
跟他吵？浪费时间，还一肚子气。
不同意退款，让平台介入？平台客服每天要处理成千上万个纠纷。他们一看，买家有图，图上确实有“问题”。很多时候，平台为了省事，就直接把款退给买家了。
我们亏了商品，还亏了运费。
去找律师打官司？更不现实。一单就几十块钱。你请律师、去公证处固定证据，这些费用加起来，比你损失的钱多多了。而且一个官司打下来，好几个月就过去了。谁耗得起？
所以，绝大多数小卖家最后的选择，就是自认倒霉。
正是因为我们这些卖家的妥协，才让这些骗子越来越嚣张。
他们发现这招太好用了。于是，事情就从单个买家的小打小闹，变成了一个有组织的产业。
是的，你没听错，AI欺诈，已经成了一条产业链。
这条链条上，分工很明确。有人专门负责在各个平台寻找容易下手的店铺和商品。有人负责注册大量账号，用来下单。还有人专门负责用AI批量生成假图。最后，还有人负责跟卖家和平台周旋、申诉。
他们甚至会研究不同平台的审核规则，不断优化他们的骗术，提高成功率。
我们这些本本分分做生意的卖家，每天都在提心吊胆。我们防的，已经不是市场上的竞争对手了。而是这些躲在屏幕后面，随时准备用AI给你造一张假图的“买家”。
商家用AI美化，反向「造假」
有坏的买家，当然也有坏的卖家。
买家用AI造假图骗退款。有些卖家，也用AI造假图来骗你下单。
这是一种反向的欺诈。
你肯定在网上刷到过这样的商品。最常见的就是衣服。
图片里，那个模特长得特别好看，身材完美。她穿的那件衣服，版型、面料、光泽，看起来都挑不出任何毛病。你一看就很心动，马上下单了。
但是，等你收到货，穿到身上，就发现完全不是那么回事。衣服松松垮垮，毫无版型可言。面料摸起来也很廉价。颜色也跟图片上差很多。
问题出在哪里？
问题就出在那个“完美”的模特身上。因为，那个模特根本就不是真人。它是AI画出来的。
现在很多商家都这么干。他们把真实的衣服拍一张照片，然后把照片喂给AI。接着，他们就让AI对这张图进行“修改”。
把腰P细一点，把腿P长一点。把衣服上的褶皱修掉。让面料的质感看起来更高级。AI什么都能做到。最后，生成一个穿着“完美”衣服的“完美”虚拟模特。
这张图，除了衣服的大概轮廓，其他全是假的。
这已经不是简单的图片美化了。这就是虚假宣传。
还有更过分的，是那些专门骗老年人的商家。
他们知道老年人对网络、对AI这些新技术不熟悉，分辨能力差。于是，他们就用AI生成各种很夸张的图片和视频。
比如卖保健品的。他们会用AI做一个视频，视频里，一个白发苍苍的老人，吃了他们的产品，马上就头发变黑，健步如飞。或者卖一些所谓的理疗仪。用AI做的宣传图里，一道光照在身上，所有的病痛就都消失了。
这些画面，充满了奇幻色彩。但是老年人不懂，他们很容易就相信了。
为了逃避责任，这些商家还很会耍花招。
他们会在图片的某个角落，用小到几乎看不见的字体，写上一行字：“图片仅供参考，以实物为准”。或者，他们会把商品真实的、拍得很难看的照片，藏在商品详情页的最后面。你不往下拉到底，根本就看不到。
我一个朋友就跟我说过她奶奶的事。她奶奶一个月内，在网上买了好几千块钱的这种东西。很多都是“0元下单，货到付款”。也就是说，就算老人账户里没钱，也能一直买。
后来她回家发现了，赶紧把没收货的都退了。已经收货的，一个个去申请退款，跟平台吵架。费了好大的劲，才追回大部分钱。但是，她发现那些卖假货的店铺，很多都还好好的，还在继续骗人。
为什么这些商家不怕？
因为对他们来说，被发现的风险和成本，远低于他们骗人赚到的钱。
就算被用户举报了，平台介入了，最多也就是罚点款。几百几千块的罚款，对他们来说不痛不痒。他们早就把这部分钱，算作“经营成本”了。
今天这个店被封了，明天他换个名字，换个账号，继续卖同样的东西。
这种“罚完继续骗”的情况，让整个电商环境变得越来越糟糕。买家和卖家之间，最基本的信任，就这样被AI技术，轻易地摧毁了。
破局之道在哪？
遇到这种事，我们真的就只能吃哑巴亏吗？
不是的。
江苏有一个卖螃蟹的商家，就给我们做了一个好榜样。有买家用AI合成了死螃蟹的视频，找他退款。他没有妥协，而是直接报警了。最后，那个用AI造假的买家，被警察抓了，行政拘留8天。
这个例子告诉我们，面对欺诈，不能算了。你必须反击。
那么，具体应该怎么做？这里有清晰的步骤。
第一步：立刻固定证据。
当你怀疑对方的图片是AI生成的时候，马上把所有东西都保存下来。对方发你的图片、你们的聊天记录、你在平台申诉的记录，全部截图、录屏。
而且，最好是把这些证据，提交到一个叫“可信时间戳”的服务平台。这个平台会给你的证据盖上一个时间戳，证明这个证据在某个时间点就是这个样子，谁也无法篡改。这样的证据，拿到法庭上，是很有力的。
第二步：寻求技术鉴定。
你自己看不出来，可以找专业的人来看。现在市面上已经有不少公司，提供AI图片鉴定的服务。他们能分析图片的像素、光影、纹理，判断出这张图是不是AI生成的。
你付费让他们出具一份鉴定报告。这份报告，就是你最有力的武器。它能直接证明对方在说谎、在欺诈。
第三步：如果平台不管，就报警。
拿着你的证据和鉴定报告，去派出所报警。
报警的时候，不要只是口头说。最好是提前写一份详细的书面报案材料。把事情的经过，对方如何用AI造假，涉案的金额，对你造成的损失，一条一条写清楚。再附上你的证据和鉴定报告。
这样，警察就能很快明白案件的核心，提高立案的效率。如果警察说这事儿不归他们管，或者不予立案，你还可以申请复议，或者向检察院申诉。
当然，光靠我们受害者自己去斗争，是远远不够的。这需要整个社会，从法律到平台，都行动起来。
法院应该尽快出台相关的司法解释。明确告诉所有人，用AI搞诈骗，到底是什么性质，应该怎么判罚。全国要有一个统一的标准。这样，各地的法院在判案时，才有依据。
电商平台也必须承担起自己的责任。他们不能再和稀泥了。平台完全有能力，在自己的系统里，加入可信时间戳和AI图片鉴定的功能。
你想想，如果每个卖家、每个买家，都能在平台上，一键给自己的证据盖上时间戳，一键就能鉴定对方发来的图片是不是AI做的。那维权的成本会大大降低。骗子还敢那么嚣张吗？
哪个平台先做到这一点，哪个平台就能赢得用户和商家的信任。
技术本身是中立的。AI可以用来造假，也可以用来防伪。关键在于我们怎么用它，怎么管理它。
现在的问题，就是我们的规则，已经跟不上技术发展的速度了。我们必须尽快把这个漏洞补上。建立起有效的制度，让骗子付出惨痛的代价，让守规矩的人得到保护。
只有这样，我们才能重新找回那个正在消失的、宝贵的信任。
