这个春节，杭州有点不一样。我家门口的奶茶店，老板说他差点疯了。一大早开门，订单机就跟卡壳一样，不停地往外吐单子。他一看，全是淘宝闪购来的。而且，很多订单都是半夜下的。他说他头一次见到这么多人凌晨三四点还在点奶茶。这事儿的起因，是阿里巴巴搞的一个叫“千问”的App。
说实话，我一开始没当回事。手机里天天推送各种App，什么“百亿补贴”、“新人红包”，套路都差不多。但是，这次他们说“春节请客”，还搞了个“30亿大免单”。我同事就在办公室里喊了一嗓子，说他用千问App白嫖了一杯咖啡。我才半信半疑地也下了一个。
我得说说这东西是怎么用的，因为它确实和我以前用过的所有App都不一样。
以前我想点杯咖啡，得这么操作：
第一步，打开饿了么或者美团。
第二步，在搜索框里输入“咖啡”或者“瑞幸”。
第三步，点进店铺，开始看菜单，菜单长得要命。
第四步，选“生椰拿铁”，然后选“大杯”，选“去冰”，选“标准糖”。
第五步，点“去结算”，确认地址，确认金额，最后点“支付”。
整个过程，至少要点七八次屏幕。
但是用千问，过程是这样的：
第一步，打开千问App。
第二步，按住屏幕下方的麦克风按钮，说了一句话：“千问帮我，来一杯瑞幸的生椰拿铁，大杯，去冰，送到我家。”
然后，奇妙的事情发生了。屏幕上直接跳出来一个淘宝闪购的订单确认页面。上面商品、规格、地址全都帮我填好了，一模一样。价格显示0元。我只需要点一下“支付宝AI付”，就下单成功了。整个过程，我只说了一句话，点了一次屏幕。
这一下，我就明白了为什么奶茶店老板要疯了。
因为下单的门槛，几乎降到了零。你不需要识字，不需要研究菜单，你只需要会说话。这种感觉很奇妙，手机不再是一个需要我去学习和适应的工具。它变成了一个能听懂我说话的助理。
我的朋友圈很快就被各种“AI奶茶”、“AI咖啡”刷屏了。大家好像在比赛一样，看谁用AI买的东西更奇怪。有人点年货，有人订电影票，还有人直接让AI帮忙订了一张去三亚的机票。千问App公布的数据说，春节期间，大家总共让它下单了5500万杯奶茶和3516万杯果茶。咖啡也卖了1138万杯。
这些数字大到我都没什么概念。但是还有一个数据我能看懂。他们说，用户通过千问下单了超过3000吨鸡蛋。3000吨鸡蛋是什么概念？就是6000万个鸡蛋。杭州市常住人口也就1000多万。这相当于给半个杭州城的人，每人发了5、6个鸡蛋。而且这些都是通过“一句话”买的。
这件事让我觉得，AI这个词，终于和我有了点关系。以前它总出现在新闻里，和什么围棋大师、机器人、代码联系在一起。感觉离我的生活很远。但是现在，它就是我手里这杯免费的咖啡。它就是帮外卖小哥一个上午多赚几百块钱的那些订单。它就是那些让奶茶店老板又爱又恨的订单机打印纸。科技，好像终于办了点实在事儿。
解锁杭州AI未来消费新体验
这次的活动，让我感触最深的一点，是它对所有人都很公平。
我隔壁住着张大爷，快七十了。他会用微信，但是对付那些购物App一直很头疼。字体又小，按钮又多，一不小心就点错了。过年的时候，他儿子想教他用手机买点菜，弄了半天也没教会。后来我告诉他可以试试千问这个App。
我教他怎么用。
第一步，我帮他打开App。
第二步，我让他按住那个说话的按钮。
第三-步，他对着手机，用带着一点萧山味儿的普通话说：“我想买两斤番茄，再买一盒鸡蛋，送到家里来。”
千问识别出来了。屏幕上立刻就跳出了附近超市的商品，自动加进了购物车，地址也是对的。张大爷看着屏幕，嘴巴张得老大。他说：“这个东西怎么跟个人一样，能听懂我说话？”
你看，这件事的重点，已经不是免单了。重点在于，像张大爷这样的人，也能用上最新的技术。以前，我们总说要让老年人适应数字时代。现在反过来了，是技术在主动适应人，适应我们的说话习惯。
我觉得，我们买东西的方式，真的变了。
我总结了一下，大概分三个阶段：
第一个阶段，是电脑时代。那时候我们用淘宝。我们得坐在电脑前，非常明确地知道自己要买什么，然后在搜索框里打字。比如我想买一双鞋，我就得输入“男士 运动鞋 42码 白色”。这是“人找货”的模式，我很主动，但也很累。
第二个阶段，是手机时代。我们用手机淘宝，用抖音。这些App会根据我的浏览记录，不停地给我推荐东西。我刷着刷着，就看到一件喜欢的衣服，然后就买了。这是“货找人”的模式。我省事了，但也变得很被动，经常买一堆自己并不真的需要的东西。
现在，好像是第三个阶段。我用千问这样的AI。我不需要主动去搜索，也不需要被动地接受推荐。我可以提出一个模糊的需求。比如，我可以说：“周末我想带我女朋友去杭州周边玩两天，帮我规划一下，订个酒店。”AI会帮我把所有事情都安排好。这个模式，是“AI帮你找货、找服务”。我们和机器的关系，从命令与执行，变成了对话和协助。
所以，杭州这次春节的AI消费活动，不是一个简单的促销。它像一次全民参与的大型实验。实验的内容就是，当AI能够听懂我们说话，并且可以直接帮我们完成购买时，我们的生活会发生什么变化。
从结果来看，变化很大。数据显示，春节期间，用千-问买电影票的订单，一周内就增长了66倍。买机票火车票的，增长了540倍。买景点门票的，也增长了24倍。这些数字说明，一旦下单变得简单，大家的消费意愿就会被激发出来。
这件事也只有在杭州才能这么顺利地搞起来。因为千问的背后，连着淘宝、盒马、飞猪、高德、大麦这些阿里自己的产品。它能听懂你的话，还能直接调动这些工具帮你办事。从说到买，再到支付，整个流程是通的。
现在，活动的热度过去了。但是我手机里的千问App没有删。因为我已经习惯了这种说话就能办事的感觉。有时候下班懒得做饭，我就会直接说“千问帮我，点一份楼下那家店的番茄牛腩饭”。它确实比我一步步去点外卖要快。
一个习惯的改变，才是真正的改变。未来我们买东西，可能真的不再需要那么多App了。我们只需要一个能听懂我们说话的AI助理。这个未来，好像已经开始了。
