现在职场,会用AI已经不稀奇了。就像人人都会用Word一样,这只是基本要求。ChatGPT火了以后,各种AI工具一下子就多了起来。大家觉得会用AI就能厉害,但是很多人忘了,AI只是工具。真正让你在职场上变强的,从来不是会不会用AI。而是你能不能管好AI,并且有AI代替不了的本事。
AI现在能帮你写稿子、整理数据、分析报告。那些重复的工作,AI都会做。所以,我们得变。你的核心竞争力,现在是这些:你能精确控制AI、能设计好工作流程、能把信息变成有价值的东西,还有,你得会独立思考。沃顿商学院研究过,哈佛和BCG也做过调查。这些都说明了,那些在AI时代站得稳的人,都有几项AI学不会的本事。
下面我要跟你好好说说这4种能力。它们都是被数据和实践证明过的。学好它们,你就能真正厉害起来。AI会帮你,而不是取代你。

精准判断人机协作模式
这事儿就像开飞机一样。飞行员都知道怎么操作。飞机飞在高空时,可以开自动驾驶。起飞降落时,人要和机器一起操作。遇到紧急情况,人必须自己手动控制。
这个道理,我们可以用到AI上。你得看清楚任务是什么。然后才能决定:是完全让AI做、让人和AI一起做,还是人自己做。
1. 让AI自己做
这就是“自动驾驶模式”。你给AI一个明确的命令。它就能独立完成工作。你最后检查一下结果就行了。这种模式适合AI很擅长的事。而且人做起来又慢又麻烦,结果还容易检查。
比如,你有一堆乱七八糟的表格。老板让你整理出来,用来做演示。人做这个得花2小时。但是AI只要15分钟。它处理表格数据很厉害。这种活,就该让AI自己做。
2. 人和AI一起做
这叫“协作模式”。人跟AI来回修改,打磨。最后出来的结果,是人单独做不到的,AI单独也做不到的。这种模式适合AI需要人指导的任务。而且人自己完成成本又高。
比如,你要给客户做推广材料。AI可以先帮你调查,写个初稿。但是AI不了解你客户的情况,也不了解你公司内部的事。这时候,你需要加进去这些信息。人和AI一起做,肯定比人自己从头到尾做,省时间。
3. 人自己做
这叫“手动模式”。有些工作,AI不了解具体情况。出错的风险高。或者人自己做,反而更快更有效。这种时候,就得人自己动手。
比如,副总突然发消息,质疑你们团队的工作方法。你得马上回复。这种消息,你跟AI解释前因后果,可能花的时间,比你直接打字回复还多。你了解情况,3分钟就能回复好。所以,有些事,人自己来效率更高。
设计一套好用的AI工作流程
现在,职场竞争变了。以前是看你会不会做。现在是看你能不能设计好流程,让AI帮你做。
这就像给高铁铺轨道。一开始,你肯定得花力气去铺。但是轨道铺好了,高铁就能跑得很快。而且它能一直跑,重复用。AI工作也是这样。你设计好流程,AI就能高效工作。
1. 一个指令不行,要设计一套指令
你直接给AI一个指令,让它优化新闻标题和正文。效果可能不太好。但是你专门设计一个指令,只让它优化标题。结果发现,点击率会高很多。
比如,写代码也一样。一个指令让AI写,成功率可能只有48%。但是你设计一个“编写-运行-找错误”的完整流程。成功率一下子就到了95%。
哈佛大学和波士顿咨询公司研究过758个咨询师。发现厉害的人,要么是“半人马型”。他们把人和AI分工明确。要么是“赛博格型”。他们把AI融入到工作的每个环节。那些用AI没有流程的人,表现比别人差19%。这说明了,重要的不是AI有多好。而是你的工作流程怎么样。
2. 这样设计AI优先的工作流程
这有三个步骤。
第一步:选出重复性工作,然后拆开。
比如,你每周要写周报,每月要写总结。这些工作,你可以把它拆成一个一个的具体步骤。
第二步:给每个步骤,确定人机协作模式。
你用那个“智能体成本收益框架”。看看每个步骤,是该让AI自动做,还是人机协作。
第三步:先优化那些能让AI自动做的步骤。
这样你能花最少的力气,得到最大的效率。
守护好你的独立思考能力
有时候,我们得主动不让AI介入。这可不是讨厌AI。是为了不让你太依赖AI。不然你的独立思考能力和认知能力会变差。
你把所有工作都交给AI。比如,写邮件、列提纲、总结会议。时间长了,你整合信息、独立思考的能力就会退步。这就像你老是靠举重腰带。时间长了,你的腰部肌肉就会变弱。最后离开腰带,你就举不动了。
那些太依赖AI的人,他们会慢慢放弃去质疑、去核对、去比较。他们处理突发情况的能力会变得很差。
所以,用AI的同时,你得保护好自己的思考能力。我有两个方法。
1. 先想好,再指令
当你处理需要分析的任务时,别直接问AI。你得先花几分钟,自己想一想。形成自己的观点和分析。然后你再让AI帮你找结果。而不是一开始就让AI替你思考。
比如,你要写总结报告。你可以先自己分析一遍,把重点和框架想好。然后你再让AI来补充和优化。这样出来的报告,既有你的思考,又有AI的全面性。
2. 仔细检查AI给的答案
别盲目相信AI给你的答案。你得主动去思考:“这个结果对不对?我怎么才能验证它?有没有别的看法?”你主动思考,你的大脑就会一直保持活跃。
比如,你问AI关于房屋贷款的问题。你不能只问“怎么办”。你得多问几个“如果…会怎么样”的问题。逼自己深入思考。这样,你才能真正理解问题,而不是只得到一个答案。
让信息打动人心
在AI时代,信息获取特别容易。传递也很快。所以,信息本身现在没什么特别的了。它就像普通商品。
真正能让你特别的,是你能把这些信息,变成有温度、有吸引力的内容。让它们打动人,产生共鸣。这是AI永远学不会的本事。
就算AI技术再厉害,它也做不出有感情、有意义的内容。这也是为什么AI公司要高薪请内容负责人和故事创作者。
1. 谷歌会议的故事
我听过一个例子。谷歌开预算申请会。有一个团队的材料数据不好看。但是他们的负责人,没有只讲数据。他讲了这个项目对亚洲国家的重要性。讲了这个项目以后可能会成为一个榜样。这些话打动了做决定的人。最后,他们拿到了大部分预算。
如果他只是讲数据,AI也能做。但是他能把数据变成一个感人的故事,这就是AI做不到的。这让他变得不可替代。
2. 两个讲故事的框架
有两个经典方法,能帮你更好地讲故事。它们都有一个共同点:先说一个问题,再说怎么解决。这样听的人会更感兴趣,也更容易记住。
ABT框架:但是—因此
这个框架是:先说一个现状。然后用“但是”引出一个问题。最后用“因此”给出解决方案和下一步行动。这比你直接罗列事实要好。
比如,老板问你项目进展。你可以说:“项目进展顺利,用户也很喜欢。但是,有一个客户因为技术问题暂停了合作。因此,我将安排跟进,解决这个问题。”这样说,比你只说“项目有问题”要清楚得多。
SCQA框架:情境—冲突—问题—答案
麦肯锡、贝恩这些大公司都用这个框架。你先说现在是什么情境。然后指出遇到的冲突或困难。接着提出为了解决问题,需要回答的核心问题。最后给出你的针对性解决方案。这个方法逻辑很清楚,一步一步地讲。
从计算器到办公软件,再到现在的AI。每次工具变新,职场对能力的要求都会变。但是有一个核心道理没变:工具只是帮我们提高效率的。人的思考、创意、共情和主动设计能力,才是你永远的职场保障。
AI普及了,职场的基本门槛拉平了。那些重复、标准的工作,AI会做。但这不代表我们没价值了。反而是那些真正重要的底层能力,更突出了。
你要学会用好AI,知道什么时候让它做,什么时候自己做。设计好工作流程,让AI成为你的专属帮手。把信息变成打动人心的故事。最重要的是,要守住你的思考能力。这四点,就是让你成为AI的主人。别被工具牵着走。
AI发展得快,你不用太担心。我们不会因为有计算器,就不学数学了。也不会因为有办公软件,就丢掉专业技能。
把该交给AI的工作,放心地让它去做。把时间和精力,花在那些AI学不会的本事上。在人机协作的时代,找到你不可替代的地方。这是最好的办法。